Els clients de proximitat. Com podem atraure'ls?
Hi ha moltíssimes botigues i empreses de serveis, que ofereixen els seus productes o serveis en un entorn de proximitat. Unes de forma exclusiva i d'altres com a part d'una zona geogràfica més àmplia.
Aquest entorn de proximitat pot variar per cada negoci. Uns s'orienten principalment a un barri concret, d'altres a tota una població i n'hi ha que també desenvolupen la seva activitat en poblacions veïnes o en un àmbit comarcal.
En un o altre cas és convenient disposar d'una estratègia específica per captar clients de proximitat per Internet, donat que moltes vegades hi ha persones que tot i estant a prop del nostre negoci no el coneixen.
En l'àmbit d'Internet podem distingir tres tipologies de client de proximitat:
1. Persones que es troben habitualment a prop de la nostra ubicació
Acostumen a ser el gruix principal dels possibles clients de proximitat d'una empresa o negoci. Aquest grup està format bàsicament per persones que resideixen o treballen de forma habitual a la zona on desenvolupem la nostra activitat.
2. Persones que es troben ocasionalment a prop de la nostra ubicació
Possibles clients que es troben de pas a la nostra àrea d'influència: perquè tenen una feina puntual a la zona, perquè estan de viatge, etc...
En el cas de botigues o empreses situades en zones d'interès turístic o dins una ruta molt concorreguda cal tenir molt present aquest tipus de client potencial
3. Persones que realitzen cerques relacionades amb la nostra ubicació
Aquest grup el formen totes aquelles persones que, sense estar presents a la nostra àrea geogràfica, fan cerques (normalment a Google) relacionades amb la nostra zona per diferents motius: perquè han de venir-hi a viure i estan cercant habitatge o serveis a la zona, perquè estan preparant un viatge que els portarà prop de casa nostra, etc...
En funció de les particularitats cada negoci cal desenvolupar una estratègia adequada de visibilitat i
posicionament local a Internet tenint en compte tots aquests factors:
- La zona on realitzem la nostra activitat i oferim els nostres productes/serveis
- Les característiques del nostre producte/servei
- Les tipologies de client de proximitat que més ens interessen
- El nivell de competència a la nostra zona (a Internet)
Per aquest motiu, CompaTIC ha desenvolupat el
Pla de Visibilitat Local per ajudar els negocis local a atraure clients de proximitat via Internet.